Phát hiện sự phàn nàn trên website thương mại điện tử với mô hình ngôn ngữ lớn

Thái Kim Phụng, Trần Sơn Nam, Đỗ Thị Ngọc Thuỳ

Ngày xuất bản: 2026

Từ khóa: detecting complaint; e-commerce; large language model; online comment; prompt engineering